심리상담, 변화 그리고 새로운 패러다임

심리상담 변화 그리고 효과

심리상담의 효과와 그것을 얻어내는 과정에 대해서는 여러가지 이견들이 있을 수 있습니다. 사람마다 필요로 하는 것이 다르고 또 얻어가는 과정도 얻는 결과도 모두 제각각이기 때문에 일반화가 어렵지요. 전부 자신만의 방식으로 심리상담을 받아들이고 거기서 얻은 결과를 남들과 공유를 하다 보니 사람들 사이에 경험의 차이가 생겨나게 됩니다.

가끔 보면 심리상담을 받아보고 정말 너무 좋았다는 이야기를 하는 분들이 계십니다. 그런 이야기를 들으면 심리상담사로서 기쁘고 뿌듯하지만 다른 한편으로는 그러한 본인의 경험을 다른 사람들에게 나누는 과정에서 생길 수 있는 오해가 미리 걱정이 되기도 합니다. 이런거 보면 상담사도 여러가지 걱정거리가 참 많은 것 같아요. 하지만 지금 말씀드리는 부분은 매우 중요합니다. 사람의 심리 특성상 기대란 것은 우리가 만족할 수 있는 심리적 목표를 더 올리는 기능을 합니다. 그래서 기대가 큰만큼 실망도 크다 라는 말이 있는 것이지요. 그 일이 심리상담에도 똑같이 적용이 되는 것입니다.

위에서 말씀 드린 심리상담으로부터 좋은 경험을 하신 분이 6개월 이상의 시간을 들여서 한 심리상담사와 대면 상담을 진행하며 자신이 원했던 바를 얻은 상황이라면 ‘전통적으로’ 인정되는 긍정적인 경험을 한 것이라고 이야기할 수 있을 것입니다. 하지만 요즘엔 세상이 많이 바뀌어 ‘전통적’이 아닌 방법으로도 상담이 진행이 되고 있고 그 과정에서 사람들이 얻고자 하는 것 역시 많이 바뀌고 있습니다.

다양한 형태의 심리상담

문자, 카카오, 메세지 상담

요즘은 카카오톡이나 문자, 앱을 활용한 심리상담도 많이 진행이 됩니다. 화상상담은 이제 모든 상담소에서 기본적으로 제공하는 옵션이 되었구요. 메신저 앱을 활용한 상담은 우리에게 친숙한 휴대폰과 메세지라는 도구를 활용하여 진행을 하기 때문에 편하고 또 비용도 저렴한 편이지요. 그 과정에서 내담자는 자신의 궁금증을 해소하고 또 약간의 위로를 얻을 수 있습니다. 어찌보면 딱 그 정도만을 원했기 때문에 혹은 그 정도의 가치만을 지불했기 때문에 그 과정에서 내담자는 높은 만족도를 얻을 수도 있습니다.

전통적 상담 방법

하지만 ‘전통적’인 관점에서 볼 때에 그리고 ‘전통적’ 관점의 심리상담이 더 좋은 결과를 만들어낼 수 있다고 생각하며 ‘전통적’인 심리상담 방법을 고수하는 입장에서, 굉장히 편파적일 수 밖에 없겠죠, 카톡상담과 같은 방법은 온전한 형태의 심리상담이라고 볼 수 없다고 생각합니다. 특히나 휴대폰을 사용하여 진행할 경우에는 쉽게 주의가 흐트러질 수 있고 오랜 시간동안 집중하는 것이 어렵게 되어 깊이있는 상담을 진행하는데 방해요소로 작용될 수 있습니다.

또한 내담자 입장에서 심리상담을 진지하게 받아들이기도 쉽지 않습니다. 상담을 진행하는 장소가 자신의 방과 같은 편안한 곳일 수도 있고 아니면 버스나 지하철같은 소란스러운 곳일 수도 있기 때문이지요. 이와 같이 휴대폰을 이용한 상담은 언제 어디서나 진행할 수 있다는 장점도 있지만 그만큼 집중도가 낮아질 수 있는 단점도 있습니다. 그러다 보면 심리상담을 진지하게 받아들이기가 쉽지 않고 상담을 오래 진행하기 어렵게 됩니다. 결국 내담자는 자신이 듣고 싶은 내용 정도만 확인하려고 하고 상담사 역시 그런 내담자를 만족시키기 위해서는 제대로 된 과정을 밟는 심리상담보다는 단기적인 관점에서 궁금증을 해소해주는 형태의 상담이 될 가능성이 높은거죠.

심리상담의 다양성과 그 장단점

위와 같이 ‘전통적’인 진행방식과 다른 변화된 새로운 형태의 상담이 나쁜 것은 아니라고 생각합니다. 그만큼 많은 사람들이 상담이라는 것에 관심을 가질 수 있게 하고 또 직접 경험해볼 수 있는 기회를 만들어줄 수 있으니까요. 어찌보면 심리상담을 받고자 하는 대다수의 사람들에게 높은 수준의 전문성을 갖춘 심리상담사와의 수십회에 걸친 심도깊은 심리상담은 필요하지 않을 수도 있습니다. 그냥 가볍게 본인이 확인하고자 하는 내용들만 알아보고 듣고 싶은 이야기를 듣는 것이 심리상담이라고 생각할 수도 있구요. 사실 그런건 심리상담이라기보다는 고민상담이라고 해야겠죠.

하지만 그렇게 한, 두번 상담을 진행해서 마음속의 짐이 덜어지고 기분이 상쾌해진다면 그것은 제대로 된 심리상담을 경험한 것이 아닙니다. 어찌보면 심리상담이라는 말이 지나치게 광범위한 내용을 포괄하고 있는지도 모르겠네요. 그냥 고민상담, 가벼운 기분 전환 정도라고 이야기할 수 있는 내용 역시 심리상담이라고 생각하게 될 수도 있으니까요. 그런데 사실 그런 것들이 일반적으로 많은 사람들이 원하고 있는 것일 수도 있습니다. 위에서 말씀 드렸듯이 모두가 같은 것을 원하는 것은 아니니까 적당히 본인이 원하는 것을 가져갈 수 있으면 되는 거죠.

찐심리상담의 모습

심리상담은 자기 자신을 향한 통찰과 그것을 통한 변화를 도모하는 과정이라고 생각합니다. 그러다 보니 자신을 이해하는 과정에서 불편한 부분이 생길 수밖에 없지요. 누구나 장, 단점을 모두 가지고 있잖아요? 그러한 자신의 단점도 스스로 인정하고 받아들일 수 있을 때 비로소 우리는 긍정적인 변화를 만들어낼 수 있다고 생각합니다. 과거의 안좋은 경험, 자신의 단점이라고 생각되는 것들, 실수나 아쉬움 등을 이야기할 때 우리는 불편할 수밖에 없습니다! 뭐가 좋겠어요? 그동안 애써 무시하고 일부러 감춰뒀던 내가 했던 실수들 혹은 잘못했던 일들을 꺼내어 다루어야 하는데 말이죠.

하지만 그러한 과정을 거쳐야 비로소 제대로 된 변화를 이룰 수 있는 것입니다. 그리고 그 불편함을 이겨내는 과정을 안전하게 또 보다 수월하게 진행할 수 있도록 심리상담사가 있는 것이구요. 그 과정에서 느껴지는 고통들을 우리는 성장통이라고 부르기로 했어요. 성장통을 이겨낸다면? 약속드립니다. 분명 좋은 일이 있을겁니다.

MindGym.

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